用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）.

A.机房端口未放开

B.测量台跳线问题

C.用户端断线

D.用户MODEM坏

E.用户计算机问题

编制阶段计划须掌握（）、装车、卸车、取送和场间交换作业情况等有关资料。

A.编组、解体

B.调车

C.人员

D.计划