问题
多项选择题
关于客户投诉与抱怨的认识,正确的有()
A.客户不会隐藏心中的不满意
B.既是推销的障碍,又是成交的序曲
C.是营销活动中的偶然现象
D.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
答案
参考答案:B, D
关于客户投诉与抱怨的认识,正确的有()
A.客户不会隐藏心中的不满意
B.既是推销的障碍,又是成交的序曲
C.是营销活动中的偶然现象
D.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
参考答案:B, D