问题 多项选择题

关于客户投诉与抱怨的认识,正确的有()

A.客户不会隐藏心中的不满意

B.既是推销的障碍,又是成交的序曲

C.是营销活动中的偶然现象

D.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主

答案

参考答案:B, D

单项选择题
多项选择题