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问题 单项选择题

通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）

A.客户关怀

B.服务创新

C.客户互动

D.服务补救

答案

参考答案：C

多项选择题

下列食品中属于藏族农区主要食物的有（）

A、糍粑

B、卓花包子

C、奶品

D、酥油

E、蕨麻米饭
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单项选择题

项目经理和部分团队成员召开视频会议讨论了关于项目的一个技术问题。会议期间很多人提出了各种各样的建议，其中一部分已经存档准备后续进一步分析。这样，大家清楚地理解了问题并将问题的描述记录在了问题日志里，项目进度没有受到影响。在下一次会议上准备做最终决策时，一名团队成员高速项目经理，另外一名团队成员没有参加之前的会议。另外这名团队成员开始寻找往来的信件，但没有人记得哪位是供应方。在邮件文献中也没有找到相关记录。此时，项目经理最好应该怎么做？（）

A.调查记录管理系统的质量

B.联系所有潜在的供应方，找到那位发邮件的卖方

C.寻找问题没有清晰记录在问题日志上的原因

D.查找这位团队成员没有包括在与会名单里的原因
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