客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）
A.质量标准差距
B.管理层认知差距
C.服务质量感知差距
D.服务传递差距
参考答案：A
巡视人员进行配电设备巡视检查配电设备时应遵守什么规定？
科学发展观，核心是（）。
A、以人为本
B、全面协调可持续
C、发展
D、统筹兼顾
