客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）
A.质量标准差距
B.管理层认知差距
C.服务质量感知差距
D.服务传递差距
参考答案：A
常用的靶向制剂有（）。
A.脂质体
B.缓释剂
C.磁性微球
D.控释剂
