参考答案：关键成功因素

解析：

大多数企业中，都存在着对该组织成功起关键性作用的因素，一般称为企业经营关键成功因素。而在大多数企业，通常有3～6个决定企业成功与否的因素，为使企业获得成功，这些关键性的任务必须特别认真地完成。