问题 单项选择题 话务质量管理的内容是:通过质量控制,监督检查话务工作的()、设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务的工作质量和服务质量。A、日常维护B、资料记录C、障碍记录D、工作日志 答案 参考答案:A