以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）
A、质量管理
B、目标设置
C、任务标准化
D、向上沟通
参考答案：D
中标人不按照与招标人订立的合同履行义务，情节严重的，取消其( )年内参加依法必须进行招标的项目的投标资格并予以公告。
A．1～2
B．1～3
C．2～5
D．5
在网管系统中，配置链路聚合模式下列说发正确的是（）。
A.一共可以配置6个TrUNk组，每个TrUNk组最多包含6个成员端口
B.一共可以配置6个TrUNk组，每个TrUNk组最多包含8个成员端口
C.一共可以配置8个TrUNk组，每个TrUNk组最多包含6个成员端口
D.一共可以配置8个TrUNk组，每个TrUNk组最多包含8个成员端口
