以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）
A、质量管理
B、目标设置
C、任务标准化
D、向上沟通
参考答案：D
细胞内含量最多的有机化合物和化合物分别是[ ]
A．蛋白质和水
B．蛋白质和无机盐
C．核酸和水
D．脂质和水
男，35岁，小便不通10天，胁肋胀痛，多烦善怒，舌红，苔薄黄，脉弦。最佳选方是
A．八正散B．沉香散C．补中益气汤合春泽汤D．六味地黄丸E．清肺饮
