问题 问答题

简述如何减少在销售过程中顾客异议的方法。

答案

参考答案:首先有赖于销售人员营销技能的提高。很多异议是可以通过提前准备得到预防的,通过培训可以对某些出现频率比较高的异议提前进行准备,如性能讲解、特征展示等。其次,出现异议的多少与汽车销售人员的经验和专业能力有关。汽车销售人员由起步阶段的努力对付异议,逐步发展成为预防异议,将异议处理在萌芽阶段,经常性的训练和相互间的交流能够达成这样的目标。最后销售人员对客户购车后所获得利益的强调就变得非常重要。在汽车销售阶段的后期,销售人员如果能够及时总结前面展示过程中顾客可以得到的相关利益,将会对客户的购买决策起到非常关键的作用。

判断题
单项选择题 A型题