以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）
A、协作性
B、员工胜任性
C、角色矛盾
D、夸大宣传
参考答案：D
下列对“连续概要记录”的描述正确的是（）。
Ⅰ．连续概要记录是一份船舶历史纪录；
Ⅱ．连续概要记录应使用IMO制定的格式；
Ⅲ．连续概要记录由主管机关签发给悬挂其国旗的每一船上；
Ⅳ．对连续概要记录的记载可以按当时的情况进行修改或删除；
Ⅴ．连续概要纪录应保存在船上；
Ⅵ．当PSCO要求检查连续概要记录时，船长有权拒绝。
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅵ
C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅵ
压力灌浆施工的主要工序不包括（）。
A.造孔
B.拌浆
C.翻修堤顶
D.输浆
