问题
单项选择题
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()
A.价值性和优化性
B.适用性和及时性
C.主动性和计划性
D.完整性和一致性
答案
参考答案:A
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()
A.价值性和优化性
B.适用性和及时性
C.主动性和计划性
D.完整性和一致性
参考答案:A