问题 单项选择题

建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()

A.价值性和优化性

B.适用性和及时性

C.主动性和计划性

D.完整性和一致性

答案

参考答案:A

名词解释
单项选择题