一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？

接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。

请分析：

1、客户代表的操作对吗？

2、如果不对，应该如何处理？

PLC输出线圈的常开、常闭触点的使用数量是（）。

A.50个

B.100个

C.1000个

D.无数个