客户关系管理的市场行为管理包括（）
A、营销管理
B、销售管理
C、响应管理
D、电子商务
E、竞争对手管理
参考答案：A, B, C, D, E
下列四项中其中一种灭火方法的原理与其它三种灭火方法的原理不相同的是（ ）
A．往着火的木柴上覆盖沙子
B．用水灭火
C．吹灭蜡烛
D．用风力灭火机灭火
医患交流不包括以下哪项（）
A.信息交流
B.长期三同（同吃、同住、同劳动）
C.情感传递和行为调节
D.患者最佳健康目标的确立和实施
E.患者病情的安排
