教师劳动的特点包括（）

A．系统性

B．示范性

C．学习性

D．创造性

在安抚客户时应适当地表达什么样的情感，即使这次的损害并不是你所造成。（）

A.善意和怜悯

B.歉意和同情

C.歉意和怜悯

D.怜悯和同情