将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。

A、营销管理

B、市场调查

C、财务分析

D、客户关系管理

在架空电力线路基础工程爆破作业中，基坑内火点应遵守下列规定（）

A.相邻基坑内应同时点火

B.坑深超过1.5m时，上下应使用梯子

C.严禁脚趾已点燃的导火索

D.坑内设安全监护人

E.同一基坑内不得同时点燃2根以上导火索