参考答案：

（1）客户重复购买率；

（2）客户对本企业产品品牌的关心程度；

（3）客户需求满足率；

（4）客户对产品价格的敏感程度；

（5）客户对竞争产品的态度；

（6）客户对商品的认同度；

（7）客户购买时的挑选时间；

（8）客户对产品质量事故的承受力。