问题 问答题 简答题

企业实施客户关系管理系统应坚持哪些原则?

答案

参考答案:

(1)转变传统管理观念。

(2)合理调整组织结构。

(3)实施业务重组。

(4)获得高层领导支持。

(5)派一个掌握本企业全局的人参与实施CRM。

(6)建立适合本企业的CRM系统,不求大而全。

(7)利用适用技术,不求顶尖技术。

单项选择题
单项选择题 A1/A2型题