问题
问答题
简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法.(14分)
答案
参考答案:
(A)设定关键绩效指标时常见问题有;①工作的产出项目过多;②绩效指标不够全面;③对绩效指标的跟踪和监控耗时过多;④绩效标准缺乏超越的空间。(B)上述问题的纠正方法是;①删除与工作目标不符合的产出项目;②比较产出的结果对组织的贡献率;③合并同类项,将增值贡献率的产出归到一个更高的类别。B)第二种问题的纠正方法;设定针对性强的更全面、更深入的绩效考评指标;C)第三种问题的纠正方法:将跟踪“正确率”指标改为跟踪“错误率”指标;D)第四种问题的纠正方法:如果正确的绩效标准确实必须达到A00%,那么就将其保留;如果不是必须达到的,就修改绩效标准,以预留出超越标准的空间。