参考答案：A, B, E

解析：一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：(1)社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到;(2)虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;(3)社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务;(4)服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决;(5)因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于(3)、(4)、(5)这三种情况，社会工作者同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。