参考答案：A,B,C,D

解析： 待人艺术是领导艺术的主要表现之一。领导者是做“人”的工作的人，而人与人之间的相处也是一种艺术。待人艺术的要点主要包括：待人的基本态度是以诚待人，尊重对方，切忌虚伪；对待上级、下级和同级应有正确的态度；要掌握谈判艺术及领导者与广大群众会见的艺术；要慎重对待许诺等。