客户关系管理的微观层面是指（）
A.管理理念
B.商业模式
C.企业文化
D.应用系统
参考答案：D
中国最大的银行卡清算组织是（）。
A、中国建设银行
B、中国银联
C、中国快钱
D、中国银行
无理由退货权的行使期限自（）开始起算。
A.收到商品之日
B.网购下单之日
C.商品发出之日
