吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。

A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

B.硬指标是事实和统计数据

C.软指标比硬指标更有效

D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

下列哪一首诗反映光阴易逝，勉励人们应该及时努力？（）

A.《唐风.蟋蟀》

B.《卫风.伯兮》

C.《秦风.黄鸟》