问题 问答题 简答题

简单分析影响客户满意的主要因素。

答案

参考答案:

(1)可信度,指一个企业能否始终如一地对客户履行做出的承诺。

(2)专业度,企业

(3)有形度,既硬件水平。

(4)同理度,既了解客户程度。

(5)反应度,既对客户需求的反应。

单项选择题
填空题