问题
多项选择题
下列关于志愿者管理的特点，说法正确的是()。
A.志愿者是机构的正式员工
B.志愿者有很高的自主性和自发性
C.志愿者靠自己的热情、兴趣和能力参与服务
D.志愿者是根据机构正式岗位的要求参与服务、
E.志愿者希望受到尊重、支持和肯定
答案
参考答案：B, C, E
解析：志愿者管理的特点：①志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性;②志愿者靠自己的热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务;③志愿者希望受到尊重、支持和肯定。