劣质橡皮质地坚硬，擦字时打滑，字擦不干净，这是因为物体_________，导致橡皮与纸之间的摩擦较小的缘故；小星同学用橡皮轻轻擦字没擦干净，然后他稍加用力就擦干净了，这是通过___________的方法增大了橡皮与纸间的摩擦。