参考答案：领导艺术就是富有创造性的领导方法。主管人员要具备灵活运用各种领导方法和原则的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的困难而实现组织的目标。(2分)领导艺术包括： （1）决策艺术，领导者要及早察觉组织发展的各种有利、不利条件，集中群众正确意见做出科学决策。(2分) （2）用人艺术，知人善任，人无完人，取其长避其短，用人不疑。(2分) （3）授权、指挥、激励的艺术，适当放权、恰当指挥和用多种方法来激励下属。(2分) （4）集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术以及履行职能的艺术，善于抓主要矛盾加以解决，要因势利导，正确处理变革中的新问题。要对自己的领导职能有正确认识，领导就是服务，注意自己的自然影响力的提高。(2分)