参考答案：导游人员的基本职责包括：
1) 根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观，游览
2) 负责为游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源
3) 配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全
4) 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
5) 反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动