问题 单项选择题

在客户关系管理里,客户的满意度是由下列()因素决定的。

A.客户的期望和感知

B.客户韵抱怨和忠诚

C.产品的质量和价格

D.产品的性能和价格

答案

参考答案:A

填空题
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