参考答案：

(一)激励的手段和方法 

根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有： 

1．思想政治工作。 

2．奖惩。 

3．工作设计。 

4．职工参加管理。 

5．培训激励。 

6．榜样激励。 

在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。 

(二)进行有效激励的要求 

运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求： 

1．奖励组织期望的行为。 

2．善于发现和利用差别。 

3．掌握好激励的时间和力度。 

4．激励时要因人制宜。 

5．系统设计激励策略体系。