答案：D

题目分析：该题考查政府为公民求助或投诉提供的途径，政府建立了设立信访部门、开设热线电话、推行电子政务、建立行政裁决、行政复议制度和行政诉讼制度等，故①②③④均符合题意，故答案应选D。

点评：公民向政府求助，有利于解决自己的困难，也有助于政府工作的不断改进，为此，政府建立了行政裁决、开设热线电话、推行电子政务等，为公民求助提供了法律途径，考生还要注意民主管理是社会主义民主最为广泛而深刻的实践。难度适中。