CRM研究的是哪种类型的忠诚?()。
A.垄断忠诚
B.亲友忠诚
C.惰性忠诚
D.信赖忠诚
参考答案:D
三角形按角分类,可以把三角形分为______.
根据《质量管理体系要求》,下列内容中,不属于质量手册必要组成部分的是()。
A.质量管理体系的范围
B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述
D.质量管理体系审核与认证材料