在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?()。
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
参考答案:C
进入新的学校,要创建新的班集体,你认为以下建议中哪一项不正确 [ ]
A、树立共同的目标
B、各尽其能,发挥所长,奉献集体
C、团结协作、互助前行
D、只要每个同学是优秀的,那么班集体自然就是最优秀的
为确保金融机构的稳健经营,维护存款者利益和整个信用体系的安全性,目前我国金融业是分业经营的管理模式,依法划定各类不同金融机构的营业范围,尤其是把( )严格分开。
A.商业银行业务与证券公司业务 B.商业银行业务与基金管理公司业务C.商业银行业务与投资银行业务 D.商业银行业务与信托投资公司业务