答案：A

题目分析：该题考查公民向政府部门求助或投诉，有助于解决自己的困难、政府不断改进工作，是维护自身合法权益的表现，故①②③军符合题意，④观点错误，公民学会向政府部门求助或投诉不会降低办事的效率，故答案应选A。

点评：作为政府，要不断提高行政效率，增强服务意识，杜绝一些不良现象，为公民求助或投诉提供多种途径，公民向政府部门求助或投诉，有助于解决自己的困难、政府不断改进工作，是维护自身合法权益的表现。难度适中。