“持续改进”是ISO质量管理体系八项质量管理原则之，其核心是提高质量管理体系的（）。

A.有效性和效率

B.管理水平

C.科学性

D.制造价值能力

为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，（）联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。

A.原人事部和原建设部

B.原国家计委和原建设部

C.原人事部和原国家计委

D.原国家计委和原监察部