在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()。
A.客户的期望和感知
B.客户的抱怨和忠诚
C.产品的质量和价格
D.产品的性能和价格
参考答案:A
注册会计师了解到甲公司2011年12月31日采用成本与可变现净值孰低法对存货进行期末计价,成本与可变现净值按单项存货进行比较,2011年12月31日,A、B、C三种存货的成本与可变现净值分别为:A存货成本10万元,可变现净值7万元;B存货成本12万元,可变现净值15.5万元;C存货成本19万元,可变现净值16万元。A、B、C三种存货已计提的跌价准备分别为1.5万元、2万元、2万元。假定甲公司只有这三种存货,则注册会计师应当确认甲公司2011年12月31日应补提的存货跌价准备总额为( )万元。
A.0.5 B.-4 C.4 D.5.5
一45岁已婚妇女,有糖尿病史,近日发现外阴痒,白带多,检查:白带粘稠,典型豆腐渣样, * * 壁充血,宫颈光滑
局部用哪种溶液冲洗最好
A.1%乳酸B.2%—4%碳酸氢钠C.0.2%新洁尔灭D.1:5000高锰酸钾E.生理盐水