参考答案：

主要有销售方面的原因和顾客方面的原因

销售方面的原因：

1、产品方面的原因

2、销售企业方面的原因

3、销售人员方面的原因

顾客方面的原因：

1、顾客未认识或发现自己的潜在需求

2、顾客缺乏货币支付能力

3、顾客由于消费经验和消费知识对销售产生成见或偏见

4、顾客为谋自己的私利

5、顾客已有固定的购买关系，不愿改变

6、顾客的一些偶然因素，如顾客的心情等。