何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？
参考答案：
定义：指顾客在销售活动过程中，针对销售人员、销售品、销售活动而提出的各种不同意见或反对意见。
选择合适的仪器填空：A、试管 B、试管夹 C、锥形瓶 D、烧杯 E、集气瓶F、量筒G、胶头滴管H、酒精灯I、滴瓶J、蒸发皿K、燃烧匙．
（1）用来存贮气体的仪器是______；
（2）只用来盛放液体的是______；
（3）加热时必须垫石棉网的是______．
银杏内酯是（）
A.环烯醚萜苷类化合物
B.二萜类化合物
C.肽类化合物
D.有机酸类化合物
E.倍半萜类化合物
