根据以下材料，回答1-12题

一般资料：求助者，女性，50岁，工人。

案例介绍：两个月前，求助者的邻居在清理求助者遗弃在楼道里的大镜子时，镜子破碎，邻居手腕肌腱被划断，邻居要求求助者赔偿医药费、误工费等共计三万余元，双方协商未果，邻居将求助者告上法庭，求助者每想到此事就愤怒、紧张、烦躁，越临近开庭越是担忧。为此吃不下饭、睡不着觉，有时感觉心慌、头痛。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者认为自己家的镜子根本不影响邻居出行。邻居未经同意擅自挪动镜子并损坏，自己也是受害者，自己没有追究他的责任已经很不错了，而邻居竟然将自己告上法庭，求助者对此愤怒不已。

评估本案例咨询效果的指标包括（）。

A.情绪症状的改善程度

B.心理测量结果的改变

C.生理症状的改善程度

D.咨询师的观察与评定

钢的导热系数和哪些因素有关？