报关是指（）向海关办理货物.物品或运输工具进出境手续及相关海关事务的过程。

A.进出口货物收发货人

B.进出境运输工具负责人

C.进出境物品所有人

D.代理人

餐饮礼节礼貌主要要求服务人员具有（）。

A.端庄的仪表仪容

B.娴熟的操作技能

C.得体的行为举止

D.文雅的语言谈吐