参考答案：由于物流管理中的某些活动在几乎所有物流管理系统中都会涉及，而有的只是间断出现，所以这些活动被区分为关键物流活动和支持性物流活动。
其中，关键物流活动包括：1)客户服务水平。该部分职能要充分与营销部门合作，判断客户对物流客户服务的需求；判断客户的反应；确立客户服务水平。2)运输。包括运输方式和运输服务的选择；集运；承运人的运输路线；车辆调度；设备选择；理赔程序；运价审核。3)库存管理。包括原材料和产成品的存储政策；短期销售预测；存储点的产品组合；存储点的个数、大小和选址；适时管理，拉动式管理或者推动式管理战略。4)信息流动和订单处理。包括销售订单联系、订单信息传输方法、订货规则、库存之间的信息。
支持性物流活动包括：1)仓储。包括仓容决策、仓库布局和车辆装卸、站台设计、仓库结构、存货地点。2)物料搬运。包括设备选择、设备更新政策、拣货工序和维修。3)采购。包括供货点选择、采购时间、采购数量。4)保护性包装。为以下几方面作设计：①搬运；②存储；③防止灭失或损坏。5)与生产/运作部门合作。包括明确总量、确定生产工序生产时间。6)信息维护。包括信息搜集、储存和处理，数据分析，控制程序。