参考答案：

（一）接近阶段的任务

验证事先所得信息；

引起顾客的注意；

培养顾客的兴趣；

顺利转入实质性洽谈。

（二）接近顾客的基本策略

1、迎合顾客策略：以不同的方式、身份去接近不同类型的顾客。

2、调整心态策略

3、减轻顾客的心理压力策略

4、控制时间策略：善于控制接近时间，不失时机的转入正式洽谈。