参考答案：

SOAP公式是四个英文单词的缩写，即S(subjective，主观感受)收集患者的主观感受资料，包括主诉及伴随的症状，O(objective，客观感受)收集患者的客观资料，包括体征及异常征象，A(assess，估计)将收集的资料进行综合分析，得出初步判断，P(plan，计划)根据判断结果，进行专科分诊，按轻、重、缓、急有计划地安排就诊。