参考答案：

销售简单地说就是出售商品。销售是企业说服和诱导潜在顾客购买某项商品或服务，从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动过程。既包括出售产品也包括销售信息发布。

广义的销售包括人员销售和非人员销售。狭义的销售仅指人员销售。本课程的销售指人员销售。