参考答案：

发生失窃案件的处理：

1）保安部接到报案后，内保员或值班经理迅速赶到现场。

2）携带好所需用品。

3）认真听取失主细节说明，询问丢失物品的特征。

4）留下与丢失案件中的有关人员。

5）客人明确要求向公安机关报案或丢失财务价值较大的，应立即报告公安机关同时保护好现场。

6）失主不要求报公安机关，保安部要随同失主迅速赶赴现场。

7）如现场完好，立即进行拍照。

8）注意发现有关犯罪分子遗留或抛弃的物品等，如有发现，小心提取，以备技术鉴定用。

9）如需提取客人物品做鉴定，必须征得客人同意。

10）找案件涉及人员谈话，调查了解摸排出重点人。

11）现场的时间状态的回忆。

12）接触现场有谁进入离开等情况。

13）对排出的重点人员要尽快取证。

14）处理时摆事实，讲道理，重证据，注意政策。

15）查清问题后处理时向公司领导介绍请示批准后方可处理。