()和()共同构成客户关系管理的两大价值支柱。
参考答案:客户价值;客户关系价值
某人往返于甲,乙两地,去时先步行2km,再乘汽车行10km,回来时骑自行车,来去所用时间恰好一样,已知汽车每小时比这个人步行多走16km,这个人骑自行车比步行每小时多走8km,则这个人步行的速度是多少?
医疗责任事故包括下述情形,除了()
A.遇复杂难题不执行上级医师指导,擅自处理造成过失
B.擅离职守,贻误诊治时机而造成过失
C.上级医师接到下级医师报告后不及时处理造成过失
D.由于相应职称的一般水平,能力不足而造成的过失
E.抢救时延误治疗而造成过失