企业自身从关系营销中得到的利益，可以结合（）、（）、（）等指标来衡量。
参考答案：客户盈利能力；客户保留成本；客户流失成本
直接签订合同采购方式的适用条件包括在以往通过ICB程序签订的合同基础上的追加订货，追加采购的货物单价应保持不变，数量不能超过原合同数量的( )
A．10% B．15%C．20% D．30%
编制日电力电量平衡计划的依据有（）。
A.负荷预测
B.安全校核
C.销售电价
D.网间交易计划
