企业自身从关系营销中得到的利益，可以结合（）、（）、（）等指标来衡量。
参考答案：客户盈利能力；客户保留成本；客户流失成本
下图装置中不能组成原电池的是____。
集权主义理论是以下哪个学者提出的（）？
A.阿特休尔
B.麦奎尔
C.韦佛
D.施拉姆
