CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。
参考答案：需求的拉动；技术的推动
在申农—韦弗模式中，被称为“不速之客”的要素是（）。
A、媒介
B、讯息
C、噪音
D、信宿
简述思维的基本形式？
