投诉回访时限：指接收（）回单至外呼回访的时间。

A、工单

B、投诉

C、报告

D、通知

下面哪一个不是项目生命周期的特点？（）

A.风险和不确定性在项目初始时期是最高的

B.干系人对项目产品的最终特点的影响能力是随着项目进展越来越高的

C.项目生命周期定义了项目开始和结束时的交接活动

D.成本和人员投入最初较低，然后越来越高，最后骤降