呼叫中心将会大大地提升物流企业的竞争力，主要反映在以下方面（）、（）、（）、（）。
参考答案：成本竞争力；质量竞争力；速度竞争力；创新竞争力
实验室必须有对实验室的投诉和问题记录的_______；必要时应对投诉进行调查。对发现的问题进行整改，并制订_______。
个体医生使用假药，造成某患者健康严重受损，被处以有期徒刑并处罚款，属于（）
A.刑事责任
B.行政处罚
C.民事责任
D.行政处分
