要在企业运用CRM，首先必须建立一个客户信息收集和使用的（）。
参考答案：标准体系
要使□85÷76的商是两位数，□里可填______；商是一位数，□里可填______．
IEEE802.3u标准指的是（）。
A、以太网
B、快速以太网
C、令牌环网
D、FDDI网
