对于我的朋友，妈妈总是不忌口的，所以那天下午，她就不忌口地对我朋友说她翻过我的抽屉；对于我，我的朋友也是不忌口的，所以那天晚上，朋友不忌口地告诉我：“你妈翻过你抽屉。”对于妈妈，我更是不忌口的，所以那天深夜，我不忌口地对妈妈说：“你卑鄙！”之后，我就把妈妈关在了我的“心门”之外。

请回答：

（1）如果你是“我”，你能否正确看待妈妈的行为？

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（2）如果你是“我”的好朋友，你会提出哪些好的建议让“我”和妈妈“和好”？

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客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。